كيفية إصدار الإرجاع
تدوم سياسة الإرجاع الخاصة بنا 30 يومًا بالضبط. إذا مر 30 يومًا منذ الشراء ، فلا يمكننا تقديم استبدال أو استرداد.
من أجل استخدام حقك في إرجاع البضائع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة تمامًا عند استلامه. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون في عبوته الأصلية. سوف تحتاج إلى اتباع الإجراء كما هو موضح أدناه حتى نتحقق من سبب الإرجاع.
- من فضلك لا تتصل أو تعيد مشترياتك إلى الشركة المصنعة إلا إذا طلب منك FOL.sale. سيؤدي القيام بذلك إلى إبطال يوم الضمان لمدة 30 يومًا وستكون عملية استرداد أموالك باطلة.
- ارسال بريد الكتروني الى [البريد الإلكتروني محمي] ذكر السبب/الأسباب بالتفصيل مع الأدلة والصور لدعم مطالبتك.
- يجب عليك تقديم إيصال أو دليل آخر على الشراء مع رقم الطلب في بريدك الإلكتروني.
- إذا كان لديك سبب وجيه ومعتمد، فستحتاج إلى ملء نموذج RAF الذي سيتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني. يرجى إعادة النموذج مملوءا بالكامل إلى [البريد الإلكتروني محمي]
- سنقوم بعد ذلك بإرسال النموذج الخاص بك إلى الشركة المصنعة لمزيد من التحقيق.
- عندما توافق الشركة المصنعة على أسبابك وأدلتك ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعادة المنتج إليها. ستكون رسوم الشحن على نفقتك.
- في حال كنت تقوم بشحن سلعة تزيد قيمتها عن 50 دولارًا ، يوصى بشدة باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو الحصول على تأمين الشحن. لا يمكننا ضمان أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.
- بمجرد استلامنا وفحص المرتجعات الخاصة بك ، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني باستلام العنصر الذي تم إرجاعه. بالإضافة إلى ذلك ، سوف نخطرك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.
نظرًا لأن هذه المنتجات الصحية خضعت لفحوصات صارمة ومراقبة الجودة ، فلا يمكننا ولن نكون قادرين على استخدام أي منتجات مرتجعة أو إعادة بيعها. إذا لم تتبع الخطوات المذكورة أعلاه لإجراء عائد صالح على مشترياتك ، فيحق لنا رفض أي استرداد للسماح لك بإعادة شحن المنتجات.
من ناحية أخرى ، لن يتم قبول أي عنصر يتم إرجاعه بعد 30 يومًا أو أكثر من التسليم وأي عنصر تالف أو عنصر به أجزاء مفقودة ليس بسبب خطأنا أو عنصر ليس في حالته الأصلية.
الاسترجاع (للمنتجات التى يمكن استرجاعها و ذكرناها من قبل):
بمجرد استلامنا وفحص المرتجعات الخاصة بك ، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني باستلام العنصر الذي تم إرجاعه. بالإضافة إلى ذلك ، سوف نخطرك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.
في حالة الموافقة عليك ، ستتم معالجة المبلغ المسترد على الفور ويجب أن تحصل على الائتمان على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأخرى في غضون فترة زمنية معينة.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (في الحالات التي تنطبق عليها)
في حالة عدم استلامك للمبلغ المسترد ، يرجى التأكد من مراجعة حسابك المصرفي مرة أخرى.
بعد ذلك ، اتصل بجهة إصدار بطاقتك الائتمانية لأنه قد يستغرق فترة زمنية معينة قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. هم أيضًا يحتاجون إلى بعض الوقت للمعالجة قبل أن يصبح المبلغ المسترد متاحًا.
في حالة الانتهاء من جميع هذه الخطوات وما زلت لا ترى المبلغ المسترد، اتصل بنا على [البريد الإلكتروني محمي]
سياسة التبديل:
نحن نستبدل العناصر فقط في الحالات التي تكون فيها تالفة أو معيبة. في حالة رغبتك في استبداله بنفس المنتج، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني محمي] وسوف نرسل لك العنوان الدقيق الذي يجب أن تقوم فيه بإرجاع المنتج.
تقع على عاتقك مسؤولية دفع تكاليف الشحن الخاصة بك عند إرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد بأي حال من الأحوال. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد. اعتمادًا على موقعك ، قد يختلف الوقت اللازم لوصول منتجك المستبدل.
في حال كنت تقوم بشحن سلعة تزيد قيمتها عن 50 دولارًا ، يوصى بشدة باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو الحصول على تأمين الشحن. لا يمكننا ضمان أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.
يحتفظ FOL.sale بالحق في إنهاء أو تعديل هذه الاتفاقية دون إشعار مسبق في حالة قيام العميل بإساءة استخدام سياسة الاسترداد / الإرجاع.